——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可以（yǐ）管理一个（gè）工厂（chǎng）》
　　运（yùn）用好ISO9000**可以管理好（hǎo）一（yī）家工厂-绵（mián）阳ISO标准咨询-绵阳ISO标准咨询有限公司
　　今天，我看到了这篇名为（wéi）《弄懂ISO9000便可以管理一（yī）个工厂》的论文，我感觉作者jameszhang1001还是很有见解的，值得一顶。在此也发表一些自己从事质量管理面的见解，再次（cì）强调ISO9000体系这（zhè）个管理系统的“魔力”。
　　ISO标准本身（shēn）**是一（yī）个很（hěn）好的管理工具，一（yī）个系统（tǒng）的管理方（fāng）法。只是到了我（wǒ）们中国（guó）的企业，在这个大（dà）环（huán）境（jìng）里，把他用变味了。我（wǒ）这（zhè）段时（shí）间也拜访过（guò）不少已（yǐ）通过ISO9001的（de）企业。说（shuō）实（shí）话，只要是（shì）这些企业的客户对质量要求（qiú）不（bú）严（yán），不能及时反映出产品质量问题的企业（yè），他们（men）就认为那（nà）是个累赘。然而我原来（lái）的那家公司，在建立（lì）公司不到半年**开始认（rèn）证ISO9001，在三年不到（dào）的时间（jiān）又通过（guò）ISO/TS16949，我**是在（zài）那家（jiā）企业（yè）里成长的。这家企业虽（suī）说不能****达（dá）到ISO16949的标准，但至少很多（duō）流程都是按（àn）照ISO的（de）标准结合公司（sī）实（shí）际制订出来的，应该说达到了（le）一（yī）半左（zuǒ）右。但正是因为这（zhè）一半，给（gěi）这个企业的（de）管理（lǐ）还（hái）是（shì）带（dài）来了方便，也得到了不少实（shí）惠。由一（yī）个注（zhù）册（cè）50万，年（nián）产值不到100万的企业（yè）在6年时间（还应（yīng）该除去08年地震的影响，只能算（suàn）5年（nián））**发展成为目前（qián）注册500万，年（nián）产值2000万的企业。需要说（shuō）明的是（shì），这个企业是一家汽（qì）车零（líng）件制造（zào）厂（chǎng）家，对质量的要求不（bú）用说只要是（shì）汽车供应（yīng）链（liàn）上都还（hái）是清楚的。
　　当然，一个企业（yè）的发展是很多因素造**的。大（dà）环境要看国（guó）家的政（zhèng）策、行业的（de）影（yǐng）响，这（zhè）是（shì）外因（yīn）。小环境（jìng）**看企业老板的能（néng）力（lì）、管理团队（duì）的能力和（hé）管理系统，这是内因。小企（qǐ）业靠人（rén）管理，上一定（dìng）规模的企业还必（bì）须得有一个系统来进行管理。ISO9000标准实际（jì）**是（shì）一个（gè）管（guǎn）理系（xì）统、一套管理方法、一个管（guǎn）理工具。如（rú）果企（qǐ）业把它仅仅作（zuò）为一个标准，一（yī）个资质来看，那么它对企（qǐ）业（yè）的贡（gòng）献多半**是（shì）负增长。与我（wǒ）原（yuán）来（lái）那家企业一起创业的在同（tóng）一平台上发展的几个企业（yè），**是因为对体系的（de）应付，到现在还在原地踏（tà）步（bù）。
　　ISO9000有几个（gè）值（zhí）得在管（guǎn）理上运用的精（jīng）髓，如果把他（tā）们（men）运用的好（hǎo），你（nǐ）所在的企业**差不到哪里去。
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　　精髓一、过（guò）程方法（乌龟图（tú））：这个工具**很（hěn）不错，把企业的生（shēng）产、采购、销售（shòu）以及成本（běn）管理等划分成一个个的过程。从输入到输（shū）出，必（bì）须经过一系列的活动（dòng）。如何要达到满（mǎn）意的输出，**得将活动的输入尽可能的考虑（lǜ）周全。以生产过程为例：要得（dé）到满（mǎn）意的产品，**得（dé）对输入进行充分的准备、验证。从“乌（wū）龟”的头和（hé）脚“人（rén）、机、料、法、环（huán）”几个（gè）方面来（lái）准备，来验证，生产（chǎn）出来（lái）的产品**可以（yǐ）很稳定的****质量。
　　精髓二、PDCA“戴明环”：这是一个不断循环（huán），不断上升（shēng）的管理方法。大到企业的（de）经营活动、领导决策，小（xiǎo）到（dào）一个具体问题的改进（jìn），都是可以采用的工具。举（jǔ）例说明：企（qǐ）业的经营活动（dòng），领（lǐng）导（dǎo）层（céng）总是在年初制定一些（xiē）经营计划或（huò）者是（shì）说发展规划，这**是（shì）P（计划）；接下来**是（shì）按照（zhào）既（jì）定的思路（lù）、计划（huá）或者是规划（huá）来具体执行，这**是D（实施）；财（cái）务每月（yuè）的报表（biǎo）、公司（sī）实际（jì）完成的经营指标**是（shì）对计划的检（jiǎn）查，这**是C（检查）；在每次管理例会、或者是（shì）总（zǒng）结会，对管理问题的分析（xī），制定改进方（fāng）案（àn），这**是A（改（gǎi）进）。**后这个A又是下一次PDCA的P（计划），如此循环，不断推动企业的发展（zhǎn）。
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　　精髓三、5W问题原因（yīn）的分（fèn）析方法（fǎ）：当产品或是管理（lǐ）出了问题（tí），在原因的分析上如果多问几（jǐ）个为什么，那么找到根本（běn）的原（yuán）因**比较容易，对症下药来解决（jué）问题**会有效。很多企业的管理层，不愿意追溯问题发生（shēng）的根（gēn）源，甚至有的还刻（kè）意隐瞒（mán）问题，在决策（cè）层处只报（bào）喜不（bú）报忧，诸多是（shì）怕影响自己的（de）利益。**算是问题（tí）暴露，也顶多是分（fèn）析个皮毛，不（bú）去深究，导致同（tóng）样的问题重****生。
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　　ISO9000的精髓还有很（hěn）多，这里不（bú）在一一陈述（shù）了（le）。如果一家（jiā）企（qǐ）业能够（gòu）将这（zhè）些（xiē）精髓运用（yòng）一二，企业的管理必将有很大改（gǎi）善（shàn）。当然ISO9000也的确不是（shì）****的，**像我们所（suǒ）认同的****。看这个（gè）工（gōng）具是否有用，**重要（yào）的是（shì）运用这个工具的人，**像武侠里的绝世武学，个人的（de）修（xiū）为（wéi）才（cái）是致胜（shèng）之（zhī）道。
　　运用了ISO9000不一定能（néng）管好企业（yè），但运用好ISO9000是可以实现一个企业的管理成本在隐形中不断下降，让（ràng）企业真正（zhèng）得到实惠（huì）。